Kommunikation – Verstehen und verstanden werden!
Souverän und sicher kommunizieren
In diesem Seminar geht es um die Grundlagen der Kommunikation: Sie lernen, wie Sie sich sicher ausdrücken, wie Sie ohne Rückfragen verstanden werden und Ihnen so eine effektive Gesprächsführung gelingt. Sie erkennen, wie Sie auf Ihre Gesprächspartner wirken, welchen Einfluss dabei die nonverbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körpersprache) hat und wie Sie diese bewusst einsetzen.
Nutzen Sie die Gelegenheit, das Wissen direkt in diesem Kommunikationstraining aktiv anzuwenden und zu üben.
- Grundlagen guter Kommunikation
- Wie wirke ich auf meinen Gesprächspartner
- Verhaltensänderungen bewirken
- Die Wirkung der Körpersprache
- Konfliktarm kommunizieren
- Die Ebenen und Inhalte der Kommunikation
- Aktives Zuhören, Fragetechnik und Sprachstil
- Die Wirkung von Ich-Botschaften
- Umgang mit Kritik und schwierigen Gesprächspartner/innen
- Praktisches Üben durch Rollenspiele
- Fallbearbeitung
Ihr Nutzen:
Sie lernen die Vielschichtigkeit der Kommunikation kennen und wissen, wie Sie Ihr Anliegen Ihren Gesprächspartner/innen überzeugend darlegen können. Zudem lernen Sie, unterschiedliche Argumentationstechniken anzuwenden und können diese gezielt einsetzen. Dadurch sind Sie in der Lage, auf Ihre/n Gesprächspartner/in einzugehen und einen zielgerichteten, lösungsorientierten Gesprächsstil zu wählen. Durch Übungen und Rollenspiele sind Sie nach dem
